Обмен и возврат товара

После получения заказа вернуть заказ можно в следующих случаях:

Товары надлежащего качества (не подошел)

1. Срок возврата товара составляет 7 дней с момента получения!
2. Можно вернуть товар без брака, который не был в употреблении, в полной комплектации, если сохранены заводская упаковка и товарный вид, в том числе пломбы и скотч на упаковке, а также аксессуаров из комплекта.
3. Срок возврата товара составляет 7 дней с момента получения!
4. Обращаем ваше внимание, что возврат товаров осуществляется только Почтой России.

Товары ненадлежащего качества (с дефектом, брак) возвращаются согласно ФЗ "О защите прав потребителей"

Внимание!
Возврат крупногабаритных товаров весом от 20 кг или суммой габаритов (ДхШхВ) более 150 см согласовывается отдельно с менеджером интернет-магазина

Обмену и возврату не подлежат

• Технически сложные товары надлежащего качества (швейные машины, вышивальные и швейно-вышивальные, оверлоки, коверлоки, модули для вышивки и т.п.);
• Мерные товары надлежащего качества, такие как ткани, нитки, тесьма и т.д.;
• Пряжа и входящие в наборы для вышивания материалы (собственно схема, а также, нити и канва);
• Уцененные товары;
• Товары с неполной комплектацией (по вине покупателя);
• Товары, бывшие в эксплуатации, в том числе в коммерческих целях;
• Товары в одноразовой блистерной упаковке (если упаковка вскрыта или повреждена);
• Товары с активированной учетной записью или программным обеспечением, софты, файлы, цифровые коды, доступы и диски с записью.

Товары, приобретенные в кредит

При покупке в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара, вы получаете сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для полного досрочного погашения задолженности необходимо обратиться в банк. Проценты по кредиту продавцом не компенсируются.

Возврат денежных средств

После получения подписанного заявления на возврат и товара, а также проверки качества товара, продавец возвращает денежные средства на банковскую карту покупателя в срок не позднее 10 рабочих дней. В случае покупки в рассрочку/кредит, возврат происходит на расчетный счет клиента в Банке, предоставляющем кредит.

Обратите внимание!При приеме товара вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. После передачи товара претензии по внешнему виду, комплектации и механическим повреждениям не принимаются.

Чтобы максимально оперативно решить спорный вопрос или уточнить детали - напишите нам! 

+7 (495) 128-65-43 WhatsApp (https://clck.ru/363o7D)